agendessa
Na app Agendessa
- Abra a app Agendessa no seu telemóvel e inicie sessão.
- Vá a Eu e toque em Eliminar conta.
- Leia o que será eliminado e confirme com a sua palavra-passe.
Na web
- Inicie sessão em app.agendessa.com.
- Abra Configurações › Perfil.
- Em Eliminar conta, confirme com a sua palavra-passe.
Não consegue iniciar sessão? Envie-nos um pedido
Introduza o endereço de email da sua conta Agendessa. Enviamos uma confirmação para esse endereço e agimos assim que o pedido for confirmado a partir dele, para que ninguém possa eliminar uma conta que não seja sua. Também pode escrever-nos para office@agendessa.com.
O que é eliminado
- A sua conta: nome, email, telefone, palavra-passe e foto de perfil.
- As suas sessões de início de sessão e os tokens de notificação dos seus dispositivos.
- Os seus tickets de suporte e mensagens para a nossa equipa.
- Se for o proprietário do negócio: todo o negócio, incluindo clientes e registos de clientes, fotos, marcações, serviços, formulários, mensagens, conversas com o rececionista de IA e gravações de chamadas, ficheiros carregados e as contas dos membros da equipa que não pertençam a outro negócio.
O que mantemos, e por quanto tempo
- Faturas e registos contabilísticos da sua subscrição, pelo tempo que a lei fiscal e contabilística exigir (normalmente até 10 anos).
- Um registo curto da eliminação (endereço de email, data e o que foi eliminado), para mostrar que concluímos o seu pedido.
- Backups encriptados: os dados eliminados desaparecem deles dentro de 30 dias, à medida que os backups são substituídos.
- Se for um membro da equipa, o negócio mantém os seus próprios dados, como marcações e o horário da equipa, porque pertencem ao negócio.
Prazo
- Membro da equipa: a conta é eliminada imediatamente.
- Proprietário do negócio: o acesso é interrompido imediatamente para si e para toda a sua equipa, e o negócio com todos os seus dados é eliminado permanentemente após 30 dias. Durante esses 30 dias, pode cancelar a partir do link no email que lhe enviamos.
- Pedido enviado com este formulário: concluímos dentro de 30 dias após a confirmação a partir do seu endereço de email.
É cliente de um negócio que usa Agendessa?
As suas marcações e registos pertencem a esse negócio, que decide como são mantidos. Peça diretamente ao negócio para eliminar os seus dados. Se não conseguir contactá-los, escreva-nos para office@agendessa.com e encaminharemos o seu pedido. Mais detalhes estão na nossa Política de privacidade.
