Rececionista IA
Responda a todas as mensagens: rececionista IA no WhatsApp, Instagram e Messenger
Passe menos tempo ao telefone, a sua rececionista IA trata das consultas no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Utiliza os seus serviços, preços, regras e disponibilidade reais, enquanto a sua equipa pode intervir quando necessário.
- Phone
- Website
Clientes enviam mensagens onde já estão
Um cliente pode pedir uma marcação de cor no WhatsApp ou enviar-lhe uma mensagem no Instagram após ver uma foto de sobrancelha. A rececionista IA responde na língua do cliente e mantém a conversa ligada à sua configuração Agendessa.
- WhatsApp através da plataforma oficial WhatsApp Business
- Mensagens do Instagram
- Facebook Messenger
- Bolha de chat no website e página de marcação
- Ligado e desligado a partir do painel
Marcações feitas diretamente a partir de chats
A rececionista IA utiliza a sua lista de serviços real, preços, regras e horários livres. Propõe dois ou três horários adequados, indica o preço, recapitula os detalhes e só marca após o cliente confirmar.
- Usa os seus serviços e preços do Agendessa
- Verifica tempos livres reais antes de os oferecer
- Oferece horários que correspondem às regras de marcação
- Marca apenas após confirmação clara do cliente
- Adiciona a marcação ao seu calendário
A sua equipa gere casos especiais
Algumas mensagens precisam de uma pessoa, como um cancelamento no mesmo dia ou um pedido especial antes de um tratamento. Nesses casos, a rececionista IA informa o cliente que um colega entrará em contacto e envia a conversa completa para a caixa de entrada.
- A equipa pode responder da caixa de entrada a qualquer momento
- O contexto completo é mantido com a conversa
- Casos especiais não são decididos pela rececionista IA
- Cancelamentos no mesmo dia são passados para a equipa
- Respostas normais seguem a regra de 24 horas da Meta
Perguntas frequentes
A rececionista IA funciona no WhatsApp?
Sim. As mensagens WhatsApp passam pela plataforma oficial WhatsApp Business. As mensagens iniciadas pela empresa precisam de modelos aprovados pela Meta, e a Meta cobra por mensagem.
Pode fazer uma marcação sem a minha equipa responder?
Sim, quando o pedido se adequa às suas regras. Verifica os seus horários livres reais, oferece duas ou três opções, resume o serviço, preço e horário, e só marca após a confirmação do cliente.
O que é a regra das 24 horas?
No WhatsApp, Instagram e Messenger, respostas normais são possíveis dentro de 24 horas da última mensagem do cliente, de acordo com as regras da Meta.
A minha equipa pode assumir a conversa?
Sim. A equipa pode responder da caixa de entrada do Agendessa a qualquer momento. Para cancelamentos no mesmo dia e casos especiais, a rececionista IA envia a conversa para lá com todo o contexto.
Menos tempo ao telefone. Mais tempo com os clientes.
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