Quem somos
A Agendessa é um produto da SYNTRANOVA AL LTD, uma empresa registada em Chipre com o número HE 485824, com sede em Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicósia, Chipre (“Syntranova”, “nós”). Somos o responsável pelo tratamento dos dados descritos abaixo. Pode sempre escrever-nos para office@agendessa.com.
O que esta política cobre
Esta política aplica-se a agendessa.com, à sua conta na app em app.agendessa.com e às mensagens que nos envia. Os dados dos clientes do seu salão (marcações, registos, fotos, formulários, mensagens) pertencem ao salão: o salão é o responsável pelo tratamento e nós processamo-los apenas em seu nome, sob o Acordo de Processamento de Dados.
O que recolhemos
- Sua conta. Seu nome, email, telemóvel, palavra-passe (armazenada apenas de forma encriptada), nome do negócio, país, detalhes de faturação e configurações da conta.
- Uso da aplicação. O que configura e insere na aplicação, e registos de acesso (endereço IP, navegador, hora) para segurança.
- Mensagens para nós. Tudo o que nos escreve por email ou através de formulários.
- O site. Registos técnicos de curta duração e, apenas se clicar em “Aceitar”, estatísticas do Google Analytics (veja a Política de Cookies).
Por que o usamos e com que base
- Para fornecer o serviço, fazer login e enviar emails da conta: execução do contrato (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Faturação e contabilidade: obrigação legal (Art. 6(1)(c)).
- Segurança, prevenção de abusos e melhoria do serviço: nosso interesse legítimo (Art. 6(1)(f)).
- Google Analytics e notícias sobre Agendessa: seu consentimento (Art. 6(1)(a)), que pode retirar a qualquer momento.
Quem o recebe
Não vendemos dados pessoais. Usamo-los apenas com fornecedores que trabalham em nosso nome sob contrato:
- Hetzner Online GmbH, Alemanha: os servidores onde a Agendessa funciona.
- Sendinblue SAS (Brevo), França: envio de emails automáticos.
- Migadu, Suíça: as nossas caixas de correio.
- Google Ireland Limited: Google Analytics no website, apenas com o seu consentimento.
- OpenAI e ElevenLabs: apenas se o salão ativar a rececionista IA, para entender mensagens e chamadas e responder.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): apenas se o salão conectar estes canais.
- Stripe: apenas se o salão conectar a sua própria conta Stripe. Os pagamentos vão diretamente para o salão; a Agendessa não recebe o dinheiro do salão.
Transferências fora da UE
Os dados são alojados na União Europeia, na Alemanha. Alguns fornecedores (por exemplo, OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) podem processar dados nos Estados Unidos. Estas transferências são protegidas pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, conforme aplicável.
Quanto tempo o mantemos
- Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa, depois eliminados ou anonimizados, exceto o que a lei exige que mantenhamos (por exemplo, registos contabilísticos).
- Dados do salão: até a conta ser encerrada, com a opção de exportá-los primeiro.
- Registos do servidor: normalmente não mais de 90 dias.
- Backups: rodados automaticamente e sobrescritos ao longo do tempo.
- Google Analytics: os cookies expiram após 13 meses.
Os seus direitos
Tem o direito de acesso, retificação, eliminação, restrição, portabilidade, objeção e de retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva para office@agendessa.com; respondemos dentro de um mês. Pode reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou à autoridade de proteção de dados do seu país.
Segurança
Usamos encriptação em trânsito, palavras-passe encriptadas, acesso baseado em funções, separação dos dados de cada negócio e fornecedores escolhidos pela sua segurança.
Alterações
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo indica a versão mais recente. Informamos sobre mudanças importantes por email.