Quem fornece o serviço
A Agendessa é fornecida por SYNTRANOVA AL LTD, uma empresa registada no Chipre com o número HE 485824, com sede em Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicósia, Chipre. Estes termos aplicam-se a agendessa.com e à app em app.agendessa.com (o “serviço”). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você aceita estes termos.
O que é Agendessa
A Agendessa é um software na nuvem para salões, spas, clínicas, estúdios e outros negócios baseados em marcações: calendário, marcação online, registos de clientes, pagamentos, pacotes, mensagens, relatórios e, opcionalmente, uma rececionista IA que atende chamadas e mensagens.
A sua conta
Você é responsável pelos dados que regista, por manter a sua palavra-passe segura e por tudo o que for feito na conta por pessoas a quem der acesso. Informe-nos imediatamente em office@agendessa.com se suspeitar de uso não autorizado.
Subscrições e pagamento
O serviço é oferecido por subscrição. Os planos e preços atuais são os publicados na página de preços ou na oferta que enviamos. A subscrição renova-se no final de cada período até ser cancelada. Informamos antecipadamente sobre qualquer alteração de preço.
O dinheiro do salão
A Agendessa não recolhe nem guarda o dinheiro do salão. Os seus clientes pagam através dos seus próprios fornecedores (terminal de cartão, dinheiro, a sua própria conta Stripe ou outros links de pagamento), diretamente para si. A Agendessa apenas regista o pagamento para os seus registos e relatórios. Você é responsável pelos documentos fiscais (recibos, faturas) de acordo com a legislação do seu país.
Os dados dos seus clientes
Você é o controlador dos dados dos seus clientes e nós processamos em seu nome sob o Acordo de Processamento de Dados. Você é responsável por ter uma base legal para os dados que insere e o consentimento dos seus clientes para mensagens de marketing. Pode exportar os seus dados a qualquer momento.
A rececionista IA
A rececionista IA é opcional. Atende em nome do salão, verifica horários livres, marca compromissos, pede ao cliente para confirmar antes de marcar e passa conversas delicadas (por exemplo, cancelamentos no mesmo dia) para uma pessoa. Como qualquer sistema automatizado, pode cometer erros: reveja regularmente as conversas e marcações e mantenha os seus serviços, preços e regras atualizados.
Uso aceitável
Não use o serviço para atividades ilegais, mensagens não solicitadas (spam), conteúdo abusivo, tentativas de contornar a segurança ou sobrecarregar o sistema. Podemos suspender o acesso em caso de abuso após aviso, exceto em situações urgentes.
Disponibilidade e responsabilidade
Fazemos o nosso melhor para manter o serviço disponível e seguro, mas não podemos garantir operação ininterrupta. Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada aos montantes que pagou pelo serviço nos últimos 12 meses, e não somos responsáveis por perdas indiretas, como perda de lucro. Nada nestes termos limita direitos que a lei não permite limitar.
Rescisão
Pode fechar a sua conta a qualquer momento nas definições ou escrevendo-nos. Antes de fechar, pode exportar os seus dados; após o encerramento, eliminamos conforme descrito na Política de Privacidade.
Lei aplicável e litígios
Estes termos são regidos pela lei de Chipre. Se for consumidor, mantém os direitos obrigatórios do seu país. Os consumidores também podem usar a plataforma europeia de resolução de litígios online, ODR.
Alterações e contacto
Podemos alterar estes termos; informamos sobre mudanças importantes por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Questões: contact@agendessa.com ou office@agendessa.com.