Centro de ajuda

Pode criar uma conta gratuitamente sem adicionar um cartão. Durante a configuração, escolha o seu comércio para que o Agendessa possa preparar serviços adequados, campos de registo de clientes e textos para o seu negócio.

Comece com os seus serviços, preços e durações, depois adicione cada membro da equipa e os seus horários de trabalho. Por exemplo, verifique se um serviço de coloração tem a duração correta antes que os clientes possam reservá-lo online.

Sim. A configuração do comércio oferece um ponto de partida útil, mas pode ajustar preços, durações, textos e campos de cliente no painel de controlo.

Sim. A Agendessa pode importar clientes, serviços, membros da equipa e marcações futuras de Fresha, Booksy, MERO, Treatwell, Phorest ou ficheiros Excel e CSV. As colunas são reconhecidas, verifica a importação antes de guardar, e duplicados são ignorados pelo número de telemóvel.

Use o calendário em vista de dia, semana ou mês. Na vista de dia, cada membro da equipa tem a sua própria coluna com o seu horário de trabalho.

Não. A Agendessa mostra apenas horários realmente livres e apenas membros da equipa que podem realizar o serviço selecionado. Se um tratamento de pestanas precisar de um especialista específico, os clientes não verão outros membros da equipa para esse serviço.

Sim. Pode arrastar e soltar uma marcação para outro horário adequado. O Agendessa bloqueia sobreposições, por isso uma coluna ocupada de sábado não recebe acidentalmente dois clientes ao mesmo tempo.

Adicione pausas, feriados e tempo bloqueado no calendário ou na área de definições. Também pode gerir recursos como salas, camas ou mesas de grooming, para que uma marcação de massagem não coincida com outro serviço na mesma sala.

O seu negócio tem a sua própria página de marcações com um link e um código QR. Os clientes escolhem o serviço, membro da equipa e horário, de dia ou de noite.

Sim. Pode usar um botão de marcação para Instagram, Facebook e Google. Se já tiver um website WordPress ou Wix, pode adicionar o código do botão flutuante "Marcar agora".

Sim, os depósitos são opcionais na marcação. Os pagamentos vão para a sua própria conta de pagamento, como a sua conta Stripe ou link de pagamento, e a Agendessa não cobra comissão nas marcações.

Os clientes podem cancelar a partir do link de marcação de acordo com as regras do seu negócio. Pode usar a lista de espera e oferecer vagas livres após cancelamentos, o que é útil quando um cliente de coloração cancela perto da visita.

As fichas de clientes incluem campos adequados ao seu setor, como fórmula de cor, fototipo de pele, raça do animal, tamanho, temperamento e vacinas. Também pode ver o histórico de marcações e de vendas.

Alergias e alertas são mostrados a vermelho no calendário. Isto ajuda um membro da equipa a notar informações importantes antes do cliente se sentar.

Sim. Formulários e consentimentos podem ser assinados num tablet e guardados no registo do cliente. Isto é útil antes de cuidados de pele, tatuagens, estética ou outros tratamentos que necessitam de consentimento claro.

Sim. Fotos de antes e depois podem ser guardadas no registo do cliente. Por exemplo, pode guardar uma foto da última visita de um cliente de coloração para que a equipa possa verificar o resultado na próxima vez.

Sim. Pode emitir um recibo ou fatura da empresa na app. O Agendessa não envia faturas para sistemas de faturação eletrónica do governo e não é uma caixa registadora fiscal.

Os links de pagamento podem ser usados através da sua própria conta Stripe ou do seu banco. O dinheiro vai diretamente para o seu negócio e a Agendessa não cobra comissão.

Sim. A Agendessa suporta pagamentos divididos, gorjetas e descontos. Também pode gerir cartões-presente, pacotes de sessões e subscrições.

A Agendessa inclui 12 relatórios que cobrem vendas, pagamentos, marcações, ocupação, equipa, clientes, stock e mais. Também pode exportar ficheiros CSV para o seu contabilista.

A Agendessa pode enviar confirmações, lembretes, cancelamentos, mensagens de falta de comparência, mensagens de agradecimento, mensagens de boas-vindas e pedidos de avaliação após a visita. Também pode enviar mensagens de tempo de retorno após o intervalo de cada serviço, mensagens de aniversário e mensagens para clientes inativos.

Sim. Pode enviar campanhas para segmentos de clientes por email e WhatsApp. Por exemplo, pode contactar clientes inativos ou clientes marcados como para recuperar.

As mensagens do WhatsApp utilizam a plataforma oficial WhatsApp Business. As mensagens iniciadas por empresas precisam de modelos aprovados pela Meta, e a Meta cobra por mensagem.

A rececionista IA é um complemento opcional que pode ser ativado ou desativado no painel. Atende chamadas, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat do site usando os seus serviços reais, preços, regras e horários livres, e só marca após o cliente confirmar.

Software tudo-em-um para negócios baseados em marcações: calendário, reservas online, registos de clientes, pagamentos, marketing e relatórios. Uma rececionista IA pode ser adicionada como opção.

Sim. A Agendessa cria um site completo com páginas para serviços, preços, equipa, galeria e blog, com marcação diretamente na página, em até 19 idiomas. Use-o num endereço Agendessa ou no seu próprio domínio. O site é um complemento separado que pode ativar quando quiser.

31 setores: cabelo, unhas, pestanas e sobrancelhas, beleza, massagem, spa, barbeiros, maquilhagem permanente, laser, fisioterapia, clínicas, grooming de animais e mais. Cada um com os serviços e registo de clientes adequados.

Sim. Importe clientes, serviços, equipa e marcações futuras de um ficheiro exportado de Fresha, Booksy, MERO ou Excel.

Não. Não cobramos comissão dos seus clientes, incluindo os que reservam online.

Em servidores na União Europeia. Formulários assinados e fotos de clientes são visíveis apenas para a equipa da empresa.

Romeno, Inglês, Polaco, Alemão e Italiano, para o painel, a página de marcação e mensagens para clientes.

É uma opção que pode ligar quando quiser. Atende o telefone, WhatsApp, Instagram e chat do site, verifica horários livres no seu calendário e faz a marcação. Antes de cada marcação, repete os detalhes e pede ao cliente para confirmar.

Diz educadamente que vai verificar e passa a conversa para um membro da equipa, que a vê imediatamente no painel de controlo.