agendessa
Gratis tool
Annulerings- en no-show beleid sjabloon voor klinieken
De medische versie van onze annuleringsbeleidgenerator: duidelijke opzegtermijnen voor patiënten, wat er gebeurt als ze te laat zijn of niet komen opdagen, en de uitzonderingen voor noodgevallen en ziekte.
Het sjabloon is een startpunt, geen juridisch of belastingadvies. Regels verschillen per land en veranderen in de loop van de tijd, dus laat het controleren door een advocaat of accountant voordat je het gebruikt.
Download de PDF-sjabloonHoe het te gebruiken
- Download de PDF en vul je klinieknaam en opzegtermijnen in.
- Controleer de tekst aan de hand van de regels van je beroepsorganisatie en de consumentenwetgeving van je land.
- Toon het beleid bij de receptie, op je website en in het boekingsbevestigingsbericht.
- Pas de uitzonderingen vriendelijk toe: een zieke patiënt moet nooit alleen komen om een vergoeding te vermijden.
Wat de sjabloon bevat
De volledige tekst van het sjabloon. Je vult de lege regels in.
Annulerings- en no-show beleid
- Naam van de kliniek of praktijk:
- Adres:
- Telefoon en website voor boekingen:
- Van kracht vanaf:
Waarom we dit beleid hebben
Elke gemiste afspraak is een plek waar een andere patiënt op wachtte. Laat ons op tijd weten als je niet kunt komen, zodat we het aan iemand anders kunnen aanbieden.
1. Bevestiging van je afspraak
We sturen je uur voor je afspraak een herinnering. Bevestig deze of laat ons weten als je niet kunt komen.
2. Annuleren of verplaatsen
Je kunt je afspraak gratis annuleren of verplaatsen tot minimaal uur van tevoren, telefonisch, online of via een bericht.
Voor tests en procedures die voorbereiding of speciaal bestelde materialen vereisen, is de opzegtermijn uur.
3. Late annulering en no-shows
Als je annuleert na de opzegtermijn of niet komt opdagen zonder ons te informeren, kan er een vergoeding van in rekening worden gebracht.
De vergoeding is geen betaling voor medische zorg; het dekt de tijd die voor je is gereserveerd.
Na gemiste afspraken kan het zijn dat toekomstige boekingen een telefonische bevestiging of een aanbetaling vereisen.
4. Te laat arriveren
Als je meer dan minuten te laat bent, kunnen we je afspraak inkorten of verplaatsen zodat de volgende patiënten niet hoeven te wachten.
Als we te laat zijn, laten we het je zo snel mogelijk weten en bieden we een andere tijd aan als je dat liever hebt.
5. Uitzonderingen
We rekenen niet in geval van een medische noodsituatie, een ziekenhuisopname of onvoorziene gebeurtenissen.
Als je koorts hebt of symptomen die kunnen verspreiden, laat het ons weten en we verplaatsen je afspraak kosteloos.
Patiënten die minderjarig zijn of begeleiding nodig hebben, worden samen met die persoon geboekt.
6. Persoonsgegevens
Je contactgegevens worden gebruikt voor afspraken en herinneringen, volgens de regels voor gegevensbescherming in je land.
Ik heb het annulerings- en no-showbeleid gelezen en begrepen.
- Patiënt of wettelijke voogd, handtekening:
- Kliniek, handtekening:
- Datum:
Doe dit automatisch met Agendessa
Agendessa stuurt patiënten herinneringen met een link om te bevestigen of te verzetten, en vrijgekomen tijdsloten gaan naar mensen op je wachtlijst.
Veelgestelde vragen
Kan een kliniek een no-show vergoeding in rekening brengen?
In veel landen wel, als de patiënt vooraf is geïnformeerd. Klinieken die met de publieke zorgverzekering werken, kunnen speciale regels hebben, dus controleer deze voor jouw land.
Wat is een redelijke opzegtermijn?
24 uur is het meest gebruikelijk. Voor lange procedures of als er materialen besteld moeten worden, is 48 uur realistischer.
Wat te doen met patiënten die meerdere afspraken missen?
Het beleid kan zeggen dat na een aantal gemiste bezoeken, toekomstige boekingen telefonisch of met een aanbetaling worden bevestigd. Zeg het rustig en leg uit waarom.
Link naar dit hulpmiddel
Je bent welkom om deze tool te delen of ernaar te linken vanaf je website, blog of nieuwsbrief.
